PRIVACY POLICY
Informativa sul trattamento dei dati personali
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO Il Titolare del trattamento dei dati personali è: Gilberto Rivola Counselor Professionista iscritto presso CNCP Coordinamento Nazionale Counselor Professionisti Codice Fiscale: RVLGBR75T25A794M Indirizzo: via Maironi da Ponte 22/a, Bergamo Email: gilberto@counselorprofessionista.it pec: gilbertorivola@pec.grol.it
2. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
a) Finalità contrattuali e precontrattuali – Gestione delle richieste di informazioni e preventivi – Erogazione dei servizi di counseling – Gestione della relazione professionale – Adempimenti amministrativi e contabili Base giuridica: Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR)
b) Finalità di marketing – Invio di newsletter e comunicazioni promozionali – Informazioni su nuovi servizi e attività
Base giuridica: Consenso esplicito (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR)
c) Finalità di analisi e miglioramento del sito web – Analisi del traffico e comportamento degli utenti – Miglioramento dell’esperienza utente – Ottimizzazione dei contenuti
Base giuridica: Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR)
3. TIPOLOGIE DI DATI TRATTATI
Dati di navigazione Durante la navigazione sul sito vengono raccolti automaticamente alcuni dati tecnici necessari per il funzionamento del sito stesso, tra cui: – Indirizzo IP – Tipo di browser e dispositivo – Sistema operativo – Pagine visitate e tempo di permanenza – Riferimento della pagina di provenienza
Dati forniti volontariamente attraverso i moduli di contatto e la richiesta di servizi potrebbero essere raccolti: – Nome e cognome – Indirizzo email – Numero di telefono – Informazioni fornite nei messaggi
Dati sensibili relativi alla salute nell’ambito dell’attività di counseling potrebbero essere trattate informazioni relative allo stato e al benessere della persona. Tali dati sono trattati esclusivamente previo consenso esplicito e per le finalità strettamente connesse all’erogazione del servizio professionale.
4. STRUMENTI DI TERZE PARTI UTILIZZATI
Google Analytics Questo sito utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google LLC. Google Analytics utilizza cookie per analizzare l’uso del sito web da parte degli utenti. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito web vengono trasmesse e depositate presso i server di Google negli Stati Uniti. È possibile impedire la raccolta dei dati da parte di Google Analytics installando l’apposito componente aggiuntivo del browser disponibile su: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Search Console Utilizziamo Google Search Console per monitorare le performance del sito nei risultati di ricerca di Google. Questo strumento raccoglie dati aggregati anonimi sulle query di ricerca e le prestazioni del sito.
Carepatron Per la gestione degli appuntamenti, delle cartelle cliniche e della comunicazione con i clienti utilizziamo la piattaforma Carepatron. Carepatron è conforme agli standard GDPR e garantisce elevati livelli di sicurezza per i dati sanitari. I dati sono crittografati e archiviati su server sicuri localizzati nell’Unione Europea. Per maggiori informazioni sulla privacy policy di Carepatron: https://www.carepatron.com/privacy-policy
WhatsApp Business Il sito offre la possibilità di contattare il professionista tramite WhatsApp Business attraverso un pulsante dedicato. Quando utilizzi questa funzionalità: – I tuoi dati di contatto (numero di telefono) vengono condivisi con Meta Platforms Ireland Limited (titolare di WhatsApp) – Le conversazioni sono soggette alla privacy policy di WhatsApp – I dati vengono trasferiti sui server di Meta, che potrebbero essere localizzati al di fuori dell’Unione Europea – WhatsApp applica la crittografia end-to-end per proteggere le comunicazioni
Base giuridica: Consenso esplicito mediante click sul pulsante WhatsApp Finalità: Facilitare la comunicazione e la prenotazione di appuntamenti Conservazione: I dati delle conversazioni WhatsApp sono conservati secondo le politiche di WhatsApp Per maggiori informazioni: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
5. COOKIE Questo sito utilizza cookie tecnici necessari per il funzionamento e cookie di terze parti per l’analisi del traffico. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la navigazione.
Tipologie di cookie utilizzati: – Cookie tecnici: Necessari per il funzionamento del sito – Cookie analitici: Google Analytics per le statistiche di utilizzo – Cookie di profilazione: Non utilizzati È possibile gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del proprio browser o utilizzando il banner dei cookie presente sul sito. –
6. MODALITÀ DI TRATTAMENTO E CONSERVAZIONE I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati e manuali, nel rispetto delle misure di sicurezza previste dal GDPR. Sono adottate appropriate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati da: – Accesso non autorizzato – Alterazione – Divulgazione – Distruzione accidentale o illecita
Tempi di conservazione: – Dati di navigazione: 26 mesi (Google Analytics) – Dati di contatto: Fino alla revoca del consenso o cessazione del rapporto –
7. COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI I dati personali non sono oggetto di diffusione. Possono essere comunicati a: – Soggetti autorizzati al trattamento nell’ambito delle attività del Titolare – Fornitori di servizi tecnici (hosting, piattaforma Carepatron, servizi di analisi) – Autorità competenti per obblighi di legge – Commercialista per adempimenti fiscali Tutti i soggetti che trattano dati per conto del Titolare sono designati come Responsabili del trattamento e forniscono garanzie sufficienti per mettere in atto misure tecniche e organizzative adeguate. – Meta Platforms Ireland Limited (in caso di utilizzo di WhatsApp).
8. TRASFERIMENTO DEI DATI Alcuni dei servizi utilizzati (Google Analytics, Carepatron, Whatsapp) potrebbero comportare trasferimenti di dati verso paesi terzi. Tali trasferimenti avvengono nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, attraverso: – Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea – Clausole contrattuali standard – Certificazioni e codici di condotta approvati
9. DIRITTI DELL’INTERESSATO In qualità di interessato, hai il diritto di: – Accesso (art. 15 GDPR): Ottenere informazioni sui tuoi dati trattati – Rettifica (art. 16 GDPR): Correggere dati inesatti o incompleti – Cancellazione (art. 17 GDPR): Richiedere la cancellazione dei dati – Limitazione (art. 18 GDPR): Limitare il trattamento – Portabilità (art. 20 GDPR): Ricevere i dati in formato strutturato – Opposizione (art. 21 GDPR): Opporti al trattamento – Revoca consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento
Come esercitare i tuoi diritti: Puoi esercitare i tuoi diritti inviando una richiesta scritta all’indirizzo email: [gilberto@counselorprofessionista.it] o tramite raccomandata all’indirizzo del Titolare. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente.
10. SICUREZZA DEI DATI Il Titolare adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, tra cui: – Crittografia dei dati sensibili – Controlli di accesso e autenticazione – Backup regolari dei dati – Formazione del personale sulla privacy – Procedure per la gestione delle violazioni dei dati
11. MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY Questa informativa privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nelle pratiche di trattamento dei dati o modifiche normative. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite avviso sul sito web o comunicazione diretta.
CONTATTI PER LA PRIVACY Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci: Email: [gilberto@counselorprofessionista.it] Indirizzo: via Giovanni Maironi da Ponte, 22/a – 24129 Bergamo
Ultimo aggiornamento: 02/09/2025 Versione: 1.0